よくあるご質問

急な発送はできますか？カートで日にちを入れると4日以降の日が出ます。

商品によっては発送可能なものがありますので、フリーダイヤルでお問い合わせ下さい。
　　（例）鰹のたたきなどは午前中迄にお電話いただくと、翌日にはお届けできます（一部お届けできない地域もあります）。

配達日や時間の指定はできますか？

可能です。但し、ご注文いただく日時、地域によってはご希望に添えない場合もあります。
　 　ご指定をいただく場合は、余裕をもってお願い致します。ご指定の目安はこちらをご覧下さい。

配送はどの業者ですか？

基本的にヤマト運輸での配送となります。

一年中、鰹のたたきが注文できるのでしょうか？

可能です。当店では、鮮度を逃さず一本釣りの鰹を瞬間冷凍していますので、いつでもお届けが可能です。

お中元やお歳暮、贈り物に利用したいのですが、のしはつけてもらえますか？

ご注文時にご指定いただければ、熨斗紙・包装等もお承り致します。
　　 尚、基本的に内のしとなりますので、外のしをご希望の場合はその旨をお書き添え下さい。

※その他メッセージカードやリボンなども（無料で）対応しております。 　　お問い合わせ下さいませ。

買い物カートは「こだわりの逸品」と同じですか？

同じですので「こだわりの逸品」でご購入いただいている「お客様ＩＤ」を使ってお買い物ができます。
　　どちらのショップをお使いいただいても共同でポイントが楽しめます。

商品を返品したいのですが。

基本的には、お客様の都合による返品は、お受けいたしておりません、商品お届け時に不備があった場合はご連絡下さい。
　　詳しい詳細はこちら＞＞

クレジットがエラーとなりました

当店へお問い合わせ下さい。

電話で注文して、クレジットの支払いはできますか？

お電話ではご対応しておりません、インターネットのみとなります。

※クレジットカードの情報は弊社では一切お預かりしておりません。
　　詳しい説明はこちら＞＞

クレジット手続きを完了したのですが、商品をキャンセルしたいです。

お届け予定の4日前の商品であればキャンセルが出来ます。
（一部キャンセルできない商品もございます）

※キャンセルの場合は必ずご連絡下さい、クレジットの取り消しをさせていただきます。

郵便振替の用紙は商品と一緒に送ってくるんでしょうか？

後日郵送にてお送りしております。

振込み用紙を紛失しました。

ご連絡下さい、再度郵送いたします。

※もし、お支払い期間を過ぎました、請求書でコンビニ振込みをしエラーが出た場合は
　　郵便局ならお支払いができますので、よろしくお願いいたします。

ポイントはどうやったら付くのですか？

注文時に「お客様ＩＤ」を登録していただくと、ポイント制度がご利用可能となります。
　　お買い物100円当たり1ポイントが加算され、次回お買い物時からご利用いただけます。（※１ポイント＝１円換算）

「こだわりの逸品」のポイントは使えますか？

ご利用いただけます。

メールマガジンはどんな内容ですか？

メールマガジン会員様だけの特別な商品をお知らせします。
　　季節の特別な商品や、高知県の情報なども発信しております。

途中で解除できますか？

はい、できます。
　　送られてきたメールマガジンに解除方法を載せております。
　　もしくは、直接メールアドレスに配信解除のご連絡下さい。
E-mail:tosa@katsuo.co.jp